Return & Exchange

Rückgabe Richtlinie
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, senden Sie sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in Deutschland und 21 Tagen bei internationalen Bestellungen an uns zurück und wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Pakete, die an uns zurückgesandt werden, bleiben in der Verantwortung des Kunden und werden erst nach Erhalt der Ware zurückerstattet. Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten, unveränderten und ungewaschenen Zustand befinden. Mit Originalschildern und Verpackung zurücksenden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendungen mit einer registrierten oder unterschriebenen Servicepost zu versenden, den Nachweis des Versands aufzubewahren und Ihr Paket deutlich als Rücksendung zu kennzeichnen. Andernfalls können weitere Bearbeitungs- und Zollgebühren anfallen, die in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegen. STAVREVA KREATOR erstattet die Versandkosten nur, wenn Ihre Bestellung falsch oder fehlerhaft ist. Wenn der Artikel nach Erhalt fehlerhaft war, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt. Reduzierte Waren, Düfte, Strumpfwaren und Unterwäsche können nicht umgetauscht oder erstattet werden. STAVREVA KREATOR behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.

Wie man eine Rückgabe einleitet
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, fordern Sie diese bitte an, indem Sie uns eine eMail an boss@stavrevakreator.com senden. Weitere Anweisungen erhalten Sie per eMail. Aus Sicherheitsgründen stellen Sie bitte sicher, dass alle Pakete mit einer Trackingnummer versehen sind. Der Kunde ist für alle Rückgabe- und Versandkosten verantwortlich.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an:
STAVREVA KREATOR
Klaudia Stavreva
Herrenteich 22
49324 Melle, Germany

Return Policy
If you are not satisfied with your order, simply return it to us within 14 days of receipt in Germany and 21 days for international orders and we will either send you a replacement or refund the purchase price. Packages returned to us remain the responsibility of the customer and will not be refunded until the goods have been received. The returned items must be in its original, unused, unaltered and unwashed condition. Be returned with original tags and packaging. We recommend that you send your returns using a recorded or signed for service post and that you retain proof of postage and that you clearly label your parcel as return. Otherwise, further handling and customs charges may apply, which are the sole responsibility of the customer. STAVREVA KREATOR will only refund the delivery costs if your order is incorrect or faulty. If the item was faulty upon receipt, please notify us within 8 days of receipt. Reduced goods, fragrances, hosiery and underwear cannot be exchanged or refunded. Klaudia Stavreva reserve the right to reject returns which do not comply with our return policy.

How to induce a return
If you wish to return a purchase, please request your return by sending us an eMail to boss@stavrevakreator.com You will receive further instructions via eMail. For safety, please ensure all packages with a tracking number. Client is responsible for all return and shipping costs.

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Herrenteich 22
49324 Melle, Germany